Our Purpose and Growth Culture:

We are taking deliberate action to nurture an inclusive culture that is grounded in our company purpose, to refresh the world and make a difference. We act with a growth mindset, take an expansive approach to what's possible and believe in continuous learning to improve our business and ourselves. We focus on four key behaviors - curious, empowered, inclusive and agile - and value how we work as much as what we achieve. We believe that our culture is one of the reasons our company continues to thrive after 130+ years. Visit Our Purpose and Vision to learn more about these behaviors and how you can bring them to life in your next role at Coca-Cola.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity and/or expression, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class.

Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida.

Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer y ser partícipe de nuestra gran Oferta de Valor.

Nuestro principal pilar se basa en la filosofía "Primero la Gente", para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera profesional de cada una de las personas integrantes.

¡Incorpórate a nuestro Equipo de Trabajo!

Experiencia en:

• Experiencia mínima de 1 año en funciones de gestión o administración en entornos comerciales, de servicios o de operaciones.

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes, proveedores o aliados estratégicos.

• Experiencia en coordinación de proyectos o actividades transversales entre áreas.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de CRM y sistemas de gestión (registro, seguimiento y cierre de casos).

• Herramientas ofimáticas: Excel (tablas, filtros y fórmulas básicas) y paquete Office.

• Capacidad para interpretar reportes y KPIs; elaboración de reportes ejecutivos.

• Conocimientos básicos de procesos comerciales, facturación y normativas de servicio.

• Familiaridad con canales multicanal (teléfono, correo, chat, WhatsApp).

Actividades:

Gestionar de forma proactiva la relación con clientes y partes interesadas asignadas, buscando mantener y fortalecer la satisfacción y retención.

Coordinar renovaciones, contratos o acuerdos comerciales en línea con políticas y objetivos de la compañía.

Realizar seguimiento y cierre de casos, escalar incidentes y coordinar la resolución con áreas operativas, comerciales y de crédito.

Registrar todas las interacciones y actividades en el sistema correspondiente, asegurando trazabilidad y calidad de la información.

Monitorear indicadores operativos y comerciales; reportar desviaciones y proponer acciones de mejora.

Elaborar reportes diarios y ejecutivos con hallazgos, tendencias y recomendaciones.

Participar en campañas de retención, proyectos de mejora continua y capacitaciones internas.

Velar por el cumplimiento de SLA, normas de calidad, seguridad y uso adecuado de herramientas y procesos.

Competencias:

• Orientación a resultados y servicio al cliente.

• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

• Organización, responsabilidad y cumplimiento de procedimientos.

• Visión estratégica y pensamiento analítico.

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afines; se considerarán estudios técnicos con experiencia comprobable.

• Disponibilidad para horarios y rotación según necesidades operativas.

Nuestra oferta de valor:

Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de la ley.

Oportunidades de crecimiento, capacitación continua y desarrollo dentro de la compañía.

Jugos Del Valle-Santa Clara reafirma su compromiso con el bienestar e inclusión: todas las personas interesadas, sin distinción, son bienvenidas a postular.